Altijd snel antwoord op uw vragen
Vragen of meldingen? Bel 015 270 09 19 of mail naar support@liftsoftware.nl
Met TOPdesk als helpdesksysteem beschikken wij over een krachtige tool om vragen met betrekking tot uw LIFT Software installatie zo snel mogelijk op te lossen. LIFT BV biedt de volgende drie typen ondersteuning.
-
LIFT Remote Support
-
Log in op het LIFT Portal
-
Meld een incident
1. Gebruikersondersteuning
Voor aansluiting van organisatie en systeem blijft gebruikersondersteuning bepalend voor de kwaliteitsbeleving. Het verbeteren van kwaliteit bij zakelijke dienstverleners is ons doel. Onze eigen kwaliteitstandaard hanteren wij daarbij als maatstaf om zo altijd het optimale uit uw organisatie naar boven te halen. Wat maakt LIFT Support hierin van toegevoegde waarde?
- TOPdesk ticket voor alle tweedelijns meldingen waarvan u zelf de status kunt beheren;
- Telefonisch goed bereikbaar en adequate reactie op e-mail en TOPdesk meldingen;
- Vriendelijke servicedesk die u persoonlijk te woord staat;
- LIFT Support wordt al jaren met minimaal een 8 gewaardeerd.
2. Aanvullend onderhoud
Steeds meer organisaties vertrouwen op LIFT Software als bedrijfskritische applicatie. De betrouwbaarheid van de applicatie is daarom van groot belang. Lift BV biedt naast het standaardonderhoud verscheidene aanvullende onderhoudsdiensten aan om de continuïteit van ons systeem extra te kunnen garanderen. Denk daarbij aan:
- Bereikbaarheid buiten kantooruren;
- Ondersteuning in een andere taal;
- Multiple user support.
Maar er zijn veel meer mogelijkheden en uw specifieke wensen zijn uiteraard bespreekbaar. Onze aanvullende diensten zijn per stuk of als pakket af te nemen. Vraag ons naar de mogelijkheden.
3. Applicatiebeheer
Het technisch applicatiebeheer van LIFT Software kunnen wij volledig voor u verzorgen. U heeft er dan geen omkijken naar, veel van onze klanten maken hier gebruik van. In het geval van SaaS is dit natuurlijk standaard de service.
LIFT Software vraagt om kundig beheer om optimaal te kunnen presteren en te kunnen reageren op veranderingen in de markt. Technische innovaties volgen elkaar immers steeds sneller op. U kunt bundels van jaarlijkse advies aanschaffen tegen sterk gereduceerd tarief. De verantwoordelijkheid voor het applicatiebeheer ligt dan geheel bij LIFT BV. Wij zorgen vervolgens voor het juiste moment van aansluiting.